Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Juan Carlos De Los Santos Amuedo, autónomo que opera como TecnoTikTak. Dirección: Calle Joaquín Romero Murube, 8, local derecha, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla), España. Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos: info@tecnotiktak.es. Teléfono: 604 807 399.
Qué datos tratamos y para qué
Esta política cubre la navegación por la web, el formulario de presupuesto, las consultas por teléfono, correo o WhatsApp y las gestiones de los servicios que nos solicites. Estos canales se utilizan para atención al cliente; enviar una consulta no te suscribe a publicidad.
- Solicitudes de presupuesto: nombre, dispositivo, marca, modelo, avería, reparación deseada si la indicas y el teléfono o correo correspondiente al medio que elijas. Guardamos la consulta en WordPress con una referencia, fechas de gestión, estado y resultado del aviso al taller para poder responder y dar seguimiento a tu petición. No se guardan a la vez el teléfono y el correo si solo hace falta uno para el canal elegido.
- Atención y encargos: los mensajes y datos de identificación, contacto, dispositivo, intervención y facturación necesarios para gestionar una reparación solicitada y su atención posterior. El formulario no contrata ni cobra la reparación y no reserva automáticamente una cita.
- Funcionamiento y protección: los registros técnicos del alojamiento y de protección del sitio pueden incluir IP, fecha, recurso y navegador. El formulario limita intentos mediante identificadores derivados de la IP y contadores temporales en el servidor; no incorpora la IP a la ficha de presupuesto.
- Derechos: datos de tu petición y, solo si hace falta para verificar tu identidad, información adicional proporcionada a esa necesidad.
Facilita únicamente lo necesario. No envíes contraseñas, documentos de identidad ni contenido personal del dispositivo en la consulta inicial. Los campos señalados como obligatorios permiten valorar el problema y responderte; si faltan no podremos tramitar el formulario. Siempre puedes contactar por teléfono o acudir al taller.
Base jurídica
- La petición de presupuesto y los pasos previos a un servicio se atienden como medidas precontractuales que solicitas; la reparación acordada, como ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
- Las obligaciones legales, fiscales y de atención de derechos se basan en el artículo 6.1.c del RGPD. La atención a otras comunicaciones que inicias y la protección frente a usos indebidos se basan en el interés legítimo en prestar atención y mantener la seguridad (artículo 6.1.f).
- El mapa integrado de Google solo se solicita cuando aceptas cargarlo. Puedes retirarlo; su aceptación no afecta a la posibilidad de consultar la dirección, usar el formulario o contactar. Consulta los detalles en la política de cookies.
Conservación y acceso
Las consultas se conservan mientras se tramitan y durante el seguimiento solicitado. Si originan un encargo, solo debe conservarse después la información necesaria para prestar el servicio, atender garantías o reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables. Para consultas sin contratación, el criterio es retirar los datos que hayan dejado de ser necesarios una vez resueltas, salvo que exista una responsabilidad concreta que justifique conservarlos.
La gestión actual es manual: las solicitudes del formulario permanecen en WordPress hasta su revisión y eliminación por una persona autorizada. Marcar una consulta como cerrada o moverla a la papelera no equivale a eliminarla definitivamente. Los correos y conversaciones de WhatsApp tampoco tienen una caducidad automática configurada. Puedes solicitar la supresión o limitación de tus datos por los canales indicados abajo; se valorará qué información puede retirarse y cuál debe mantenerse por una obligación o responsabilidad aplicable.
Los registros técnicos y las copias de seguridad se rigen por su finalidad de seguridad y recuperación y por la configuración del alojamiento. El borrado de una consulta de la bandeja no elimina por sí mismo una conversación ni todas las copias de seguridad. Cuando proceda un bloqueo legal, la información deberá quedar reservada para atender las responsabilidades correspondientes, sin utilizarse para otras finalidades.
La bandeja de consultas es privada y su acceso está restringido a cuentas autorizadas con permisos de administración. El aviso al taller contiene la referencia y un enlace privado a WordPress, sin copiar la avería ni los datos de contacto en el mensaje. No se envía automáticamente una confirmación por correo al cliente.
Proveedores y destinatarios
- LucusHost: alojamiento y servicios técnicos de la web. Información del proveedor.
- Google Workspace: correo y herramientas de atención y gestión. Condiciones de tratamiento.
- WhatsApp Business: comunicación si eliges ese canal. El formulario guarda tu preferencia; no envía mensajes por una API de WhatsApp. La respuesta la realiza el taller. Condiciones de tratamiento y política de privacidad.
- RO App: gestión interna cuando se abre un encargo. El formulario de la web no transmite automáticamente solicitudes a RO App ni incorpora un widget de seguimiento. Acuerdo de tratamiento.
- Google Maps: servicio externo opcional al aceptar cargar el mapa o abrir el enlace de ubicación. Política de Google.
Los proveedores tratan la información necesaria para los servicios utilizados, según su función y condiciones. No vendemos los datos del formulario. También pueden comunicarse a autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Google, WhatsApp y otros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables dependen del proveedor, el servicio y el destino; sus condiciones contemplan decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando corresponden. Puedes consultar los mecanismos de Google, el anexo de transferencias de WhatsApp y el acuerdo de RO App enlazado arriba. Puedes pedir información o copia de las garantías aplicables a info@tecnotiktak.es.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión y, cuando corresponda, limitación, oposición y portabilidad. Si un tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo para el futuro sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a info@tecnotiktak.es o a la dirección del establecimiento indicando qué solicitas. Solo se pedirá información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar, ni usamos el formulario para elaborar perfiles comerciales.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.