Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor particular, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa europea y española de protección de consumidores.
Para solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros a través de info@tecnotiktak.es, indicando el número de pedido y los datos del comprador.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No presentar daños, golpes o signos evidentes de uso.
- Conservar su embalaje original, accesorios y documentación.
- Ser enviado adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado antes de aprobar el reembolso.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones técnicas y de seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o pedidos bajo encargo.
- Productos dañados por una instalación incorrecta.
- Productos que presenten roturas, marcas de montaje o manipulación.
4. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras verificar la incidencia, podremos:
- Sustituir el producto por uno nuevo.
- Ofrecer una reparación o reemplazo equivalente.
- Realizar el reembolso correspondiente.
En estos casos, los gastos de transporte correrán a nuestro cargo.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por desistimiento del cliente, los gastos de envío de retorno serán asumidos por el comprador.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de origen del producto, asumiremos los costes de recogida y sustitución.
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales, aunque normalmente se realizará en un plazo inferior.
7. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal aplicable según la legislación vigente.
La garantía no cubre:
- Daños causados por golpes, caídas o humedad.
- Manipulación indebida del producto.
- Instalaciones realizadas incorrectamente.
- Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal derivado del uso.
8. Móviles reacondicionados
Los dispositivos reacondicionados son sometidos a procesos de verificación y control de calidad antes de su venta.
La garantía cubre defectos de funcionamiento no derivados de golpes, humedad, manipulación o uso inadecuado.
La autonomía de la batería puede variar según el uso y el estado del dispositivo, considerándose un elemento de desgaste.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o incidencias:
TECNOTIKTAK
Correo electrónico: info@tecnotiktak.es
Teléfono: 604807399
Dirección: calle Joaquín Romero Murube 8, local derecha. Los Palacios y Villafranca (Sevilla)